İçeriğe geç

Yapay zeka ve otomasyon

Belge okuyan, talepleri sınıflandıran, şirket içi bilgiye dayanarak yanıt veren sistemler kuruyoruz. Önce problemin gerçekten yapay zeka gerektirip gerektirmediğini doğruluyor, küçük bir pilotla değeri ölçüyoruz.

Yapay zekanın gerçekten iş gördüğü yerler

Finans ve muhasebe

  • Fatura ve belge okuma

    E-postayla gelen PDF faturalardan tedarikçi, kalem, KDV ve toplam bilgileri çıkarılır; tutarsız kayıtlar onaya düşer.

  • Anomali ve tutarsızlık tespiti

    Sipariş, irsaliye ve fatura arasında uyuşmayan tutarlar insan gözünden önce işaretlenir.

Hukuk ve uzmanlık alanları

  • Sözleşme analizi

    Yüklenen belgeden maddeler çıkarılır, riskli maddeler işaretlenir ve düzeltme önerilir; Hukuk Destek AI bu yaklaşımla çalışıyor.

  • Kaynak gösteren arama

    Emsal karar veya iç doküman aramasında yanıt, dayandığı kaynağa bağlanır; uydurma cevap yerine "bulunamadı" denir.

E-ticaret ve perakende

  • Ürün görseli üretimi

    Tek ürün fotoğrafından manken üzerinde görsel; Sanal Studio ile kendi ürünümüzde her gün çalıştırdığımız iş.

  • Talep ve yorum sınıflandırma

    Müşteri mesajları konu ve aciliyete göre ayrılır, doğru ekibe yönlendirilir, tekrar eden sorulara taslak yanıt hazırlanır.

Hizmet, eğitim ve iç operasyon

  • Şirket içi bilgi asistanı

    Prosedürler, ürün dokümanları ve geçmiş yazışmalar üzerinden çalışan, yetkiye göre yanıt veren asistan.

  • Kişiselleştirilmiş içerik

    Öğrencinin eksik konusunu bulup ona göre test hazırlayan koç; BilgiKampüs bu modelle çalışıyor.

Bir şirket içi asistan nasıl çalışır?

Güvenilir bir yapay zeka sistemi, iyi bir modelden çok iyi bir çerçeveden oluşur: modelin neye erişebileceği, hangi kaynağa dayanacağı, emin olmadığında ne yapacağı ve her kararın nasıl kaydedileceği.

Sağdaki akış, şirket dokümanlarına dayanarak yanıt veren (RAG) bir asistanın tipik yapısıdır. Kritik nokta beşinci adım: sistem kaynağa dayanamıyorsa yanıt uydurmaz, soruyu bir insana devreder.

Örnek akış: kaynak gösteren şirket içi asistan
  1. 01Kullanıcı soru sorarWeb, iç panel ya da mesajlaşma kanalından
  2. 02Yetki kontrolüKullanıcının görebileceği belge kümesi belirlenir
  3. 03İlgili belgelerin bulunmasıVektör arama ile en alakalı bölümler seçilir
  4. 04LLM yanıtı ve kaynaklarıYanıt yalnız bulunan bölümlere dayanır, kaynak gösterilir
  5. 05Dayanak yoksa insana devirUydurma yerine "bilmiyorum" ve ilgili kişiye yönlendirme
  6. 06Kayıt ve geri bildirimHer soru, yanıt ve değerlendirme doğruluk ölçümüne girer

Nasıl yaklaşıyoruz?

01Önce ölçüt, sonra model

Bir yapay zeka projesine "ne kadar doğru olursa işe yarar?" sorusuyla başlıyoruz. Fatura okumada yüzde kaç doğru alan, sınıflandırmada hangi hata oranı kabul edilebilir? Bu ölçüt yazılmadan geliştirilen sistemin başarılı olup olmadığı tartışmaya açık kalır.

02İnsan döngünün içinde kalır

Hata maliyeti yüksek her adımda sistem öneri sunar, karar insanda kalır. Onay ekranları, gerekçe alanları ve geri bildirim düğmeleri projenin parçasıdır; zamanla hangi adımların güvenle otomatikleşebileceği verilerle görülür.

03Kaynağa dayanan yanıt

Şirket bilgisiyle çalışan asistanlarda model yalnızca bulunan belgelere dayanarak yanıt verir ve kaynağını gösterir. Dayanak yoksa uydurmak yerine bilmediğini söyler. Bu, kullanıcının sisteme güvenmesinin ön koşuludur.

04Sağlayıcıya kilitlenmeyen mimari

Modeller birkaç ayda bir değişiyor. Model çağrılarını tek bir katmanda topluyor, istemleri ve test setlerini sürümlüyoruz; daha iyi ya da daha ucuz bir model çıktığında aynı testlerle karşılaştırıp geçiş yapılabilir.

Bir AI projesinde teslim ettiklerimiz

  • Kullanım alanı analizi: değer, uygulanabilirlik ve risk
  • Gerçek verinizle çalışan pilot
  • Doğruluk ölçümü: test seti ve sonuç raporu
  • Mevcut sistemlerinize entegrasyon
  • İnsan onayı gereken adımlar için onay ekranları
  • Her kararın kaydı ve izlenebilirliği
  • Model ve sağlayıcı değişimine hazır mimari
  • Kullanım ve maliyet takibi paneli

Önce küçük bir pilot, sonra üretim

  1. 1Keşif

    1-2 hafta

    AI kullanım alanlarını değer, uygulanabilirlik ve risk açısından önceliklendiriyor, ölçülebilir başarı kriteri belirliyoruz.

  2. 2Prototip

    2-3 hafta

    Gerçek verinizden bir test setiyle pilot kuruyor, doğruluğu ölçüyoruz. Sonuç tatmin etmiyorsa bunu açıkça söylüyoruz.

  3. 3Geliştirme

    4-12 hafta

    Pilotu güvenli, izlenebilir ve mevcut sistemlerinize bağlı bir ürüne dönüştürüyoruz.

  4. 4Yayın ve işletme

    Süreklilik

    Canlı kullanımda doğruluğu ve maliyeti izliyor, yeni modeller çıktıkça sistemi güncelliyoruz.

Fiyat nasıl belirlenir?

AI projelerinde maliyetin iki parçası vardır: geliştirme ve kullanım. Geliştirme kapsamı keşifte netleşir; keşif sonrasında sabit proje bütçesi ya da devam eden ürün ekibi modeli sunuyoruz. Model kullanım maliyetini pilot sırasında ölçüp size gerçek rakamla gösteriyoruz.

Pilot sonucu beklentiyi karşılamazsa projeyi büyütmeden orada durmak her zaman bir seçenektir.

Yapay zeka projeleri hakkında sorular

Her işe yapay zeka gerekir mi?

Hayır. Kurala dökülebilen işlerin çoğu klasik yazılımla daha ucuz ve daha güvenilir çözülür. Yapay zekayı metin, belge ya da görsel okumayı gerektiren ve tekrar eden işlerde öneriyoruz; keşifte bu ayrımı açıkça yapıyoruz.

Hangi modellerle çalışıyorsunuz?

Gemini ve OpenAI modelleriyle üretim deneyimimiz var. Mimariyi tek bir sağlayıcıya kilitlemeden kuruyoruz; daha iyi ya da daha ucuz bir model çıktığında geçiş yapılabilsin.

Yapay zeka yanlış cevap verirse ne olur?

Bu yüzden sistemi kaynağa dayanacak, emin olmadığında insana devredecek ve kritik adımlarda insan onayı isteyecek şekilde kuruyoruz. Her karar kayıt altında tutulur.

Doğruluğu nasıl ölçüyorsunuz?

Gerçek verinizden bir test seti hazırlıyor, sistemi bu set üzerinde çalıştırıp sonuçları raporluyoruz. Canlıya geçtikten sonra da kullanıcı geri bildirimleriyle ölçüm devam eder.

Verilerimiz model eğitiminde kullanılır mı?

Kurumsal API kullanımında sağlayıcıların veri politikalarını keşif aşamasında sizinle birlikte değerlendiriyor, hassas veri için hangi yöntemin uygun olduğuna birlikte karar veriyoruz.

Mevcut sistemlerimize bağlanabilir mi?

Evet. Yapay zeka adımı genelde mevcut bir akışın içine yerleşir: e-posta, ERP, CRM ya da iç panel. Entegrasyonu projenin parçası olarak yapıyoruz.

Aklınızdaki projeyi 30 dakikada konuşalım.

Ücretsiz keşif görüşmesinde ihtiyacınızı dinliyor, uygulanabilir bir yol ve kaba bir süre çıkarıyoruz.

Proje başlat