Glassdoor: Çalışanların AI İyimserliği Yüzde 81'den 43'e

Çalışanlar yapay zekadan soğuyor mu? Glassdoor'un yeni analizine göre evet, hem de hızla: platformdaki çalışan yorumlarında yapay zekaya olumlu bakış 2019'da yüzde 81'ken 2026 ortasında yüzde 43'e inmiş. Rakam çarpıcı; ama manşete taşımadan önce neyi ölçtüğüne bakmakta yarar var.

Analiz neyi, nasıl ölçüyor?

Glassdoor'un kendi ekibi, Ocak 2019 ile Mayıs 2026 arasında platforma bırakılan çalışan yorumları içinde “AI”, “LLM”, “GPT”, “OpenAI” gibi terimlerin geçtiği kayıtları taramış ve bunların duygu tonunu sınıflandırmış. Sonuç: olumlu yorumların payı yedi yılda yüzde 81'den 43'e düşmüş, olumsuz yorumların payı yüzde 53'e çıkmış. Yani yapay zekadan bahseden çalışan yorumlarında artık olumsuzlar çoğunlukta.

Yedi yıllık pencere, ChatGPT öncesi dönemi de kapsadığı için karşılaştırma değerli: 2019'un yapay zekası çoğu çalışan için soyut bir haber başlığıydı; 2026'nınki, iş tanımının parçası. Düşüş de tam bu geçişe, teknolojinin pilotlardan günlük iş akışına girdiği döneme denk geliyor.

Kim daha karamsar, kim hâlâ iyimser?

Kırılımlar tabloyu netleştiriyor. Z kuşağı kadınlarda olumlu bakış yüzde 21'e kadar iniyor; en şüpheci grup bu. Yöneticiler ise en iyimser kesim; aracı seçen ile aracı her gün kullanan aynı kişi olmayınca iyimserlik de eşit dağılmıyor. Meslek bazında sigorta hasar uzmanları, yazarlar ve müşteri hizmetleri temsilcilerinde olumsuzluk hakim; yani işi yapay zekayla en doğrudan örtüşenler. İşin ilginci yazılım tarafında: yazılım mimarları yapay zekadan en sık ve en olumlu bahseden grupken, yazılım mühendislerinin yüzde 57'si olumsuz konuşuyor. Aynı meslek ailesinin içinde bile mesafe, günlük işin ne kadarının otomatikleştiğine göre değişiyor.

Bu rakama ne kadar güvenmeli?

Burada durup soralım: Glassdoor'a yorum bırakan kim? Şirketin kendi uyarısı açık: platform yorumları ABD işgücünü temsil etmiyor ve mutsuz çalışanlar yorum bırakmaya daha yatkın. Yani yüzde 43'ü mutlak bir kamuoyu ölçümü gibi okumak yanlış olur.

Öte yandan trendin yönü daha sağlam bir bilgi: aynı yanlılık 2019'da da vardı ve o gün oran yüzde 81'di. Ölçüm aleti değişmedi; değişen, ibrenin yönü.

İşveren için buradaki ders ne?

Algı ile gerçekleşen etki arasında ciddi bir makas var; daha dün ABD'de işini yapay zekaya kaybedenlerin oranını yüzde 3 olarak ölçen anketi yazmıştık. Kitlesel iş kaybı henüz verilerde görünmüyor; ama güven, iş kaybından çok önce eriyor. Yapılacaklar da buradan çıkıyor: yapay zekayı ekibe rağmen değil ekiple birlikte kurun, aracın neyi izleyip neyi izlemediğini açıkça söyleyin, verimlilik kazanımının bir kısmını çalışana geri yansıtın. Dayatılan araç sessiz dirençle karşılaşır; sahiplenilen araç işe yarar. Bu adımlar kulağa yumuşak gelebilir ama ölçülebilir: altı ay sonra aynı soruyu kendi ekibinize anonim bir anketle sorun.

Kaynaklar: The Decoder